Mais clareza para entender os motivos, identificar possíveis prejuízos e acompanhar cada cancelamento. Os cancelamentos fazem parte da rotina de uma operação de delivery, mas entender por que acontecem e quais impactos provocam é essencial para melhorar os processos. Pensando nisso, a Operação Delivery reuniu dois relatórios antigos em uma única experiência de análise, mais completa e fácil de interpretar. Antes: informações divididas em duas consultas Na versão anterior, o r

Da consulta de valores ao acompanhamento detalhado dos pedidos, com uma interface mais clara e recursos para facilitar a análise da operação. Cada pedido reúne informações importantes para entender o desempenho do delivery. Por isso, a tela Pedidos x Pedidos da Operação Delivery passou por uma evolução que vai além da aparência: a nova experiência organiza os resultados, amplia os filtros e permite consultar detalhes de cada pedido diretamente na plataforma. Antes: uma consul

A nova versão facilita a identificação dos dias de maior movimento, a comparação de resultados e a leitura das oportunidades de venda Entenda a evolução Saber em quais dias o restaurante vende mais e em quais o movimento é menor, ajuda a planejar campanhas, organizar a operação e acompanhar resultados. Pensando nisso, a Operação Delivery evoluiu o relatório Dia da Semana, trazendo mais contexto para a análise e uma apresentação mais clara das informações. Antes: visão consoli

Do acompanhamento do status atual a uma visão histórica da disponibilidade de cada loja. Saber se uma loja está online é importante. Entender por quanto tempo ela permaneceu disponível e o que aconteceu quando saiu do ar, torna esse acompanhamento muito mais útil para a gestão. É essa a evolução apresentada na nova tela Status das Lojas da Operação Delivery. Como era antes A tela anterior concentrava o acompanhamento das unidades em uma lista com o status atual, tempo no me

Uma experiência mais moderna, com indicadores ampliados e recursos que facilitam a análise do desempenho da operação. Acompanhar os resultados de uma operação é essencial para tomar decisões mais estratégicas. Por isso, a tela de Posição da Operação Delivery evoluiu para oferecer uma visualização mais organizada e uma leitura mais completa dos indicadores do negócio. A mudança vai além do visual: a nova experiência reúne mais informações e facilita a comparação entre períodos

Uma nova forma de acompanhar rankings, tendências de vendas e o desempenho dos produtos da sua operação. Saber quais itens vendem mais é apenas o começo. Entender como cada produto evolui ao longo do tempo ajuda o gestor a identificar oportunidades, acompanhar mudanças no comportamento de compra e tomar decisões mais embasadas. Foi pensando nisso que modernizamos o relatório de Itens mais Vendidos da Operação Delivery. Como era Na versão anterior, o relatório apresentava uma

A nova experiência do relatório de Campanhas transforma uma lista de números em uma análise mais prática do desempenho das ações promocionais Como era A versão anterior reunia as campanhas em uma tabela com os valores de venda, incentivo do iFood, percentual de incentivo do iFood, incentivo da loja e percentual de incentivo da loja. Era possível consultar os resultados, mas a leitura dependia principalmente da comparação manual entre linhas. ANTES — Relatório de Campanhas na

Se a sua cozinha está parada, o telefone não toca e o gráfico de pedidos despencou sem explicação nas últimas horas, pare o que estiver fazendo e verifique o Portal do Parceiro imediatamente. O pesadelo da "instabilidade silenciosa" voltou a atingir em cheio o food service. Estamos recebendo uma enxurrada de relatos de parceiros e operadores em todo o Brasil alertando para o mesmo cenário: produtos e lojas inteiras foram ejetados das listas promocionais do iFood Hits sem nenh

Se você notou um aumento repentino de clientes reclamando que o pedido foi feito para "Retirada" quando eles tinham certeza de ter escolhido "Entrega", saiba que você não está sozinho. ⚠️ Importante: Até o momento, o iFood não se pronunciou oficialmente sobre o problema. Nós detectamos essa instabilidade silenciosa monitorando as operações dos nossos clientes e confirmamos o cenário com um aumento expressivo de queixas idênticas no Reclame Aqui nesta última semana. O que está

Atrasar a abertura da loja no iFood está destruindo suas vendas! Muitos donos de delivery acreditam que abrir o restaurante com 5 ou 10 minutos de atraso não causa impacto. O que eles não sabem é que, nos bastidores, o algoritmo do iFood interpreta cada minuto de atraso como instabilidade operacional e as punições são automáticas e severas. Se você está sofrendo com baixo volume de pedidos logo no início do turno, o problema pode estar exatamente no momento em que você "gira

O Segredo do Tempo de Preparo no iFood: Como Proteger Sua Loja na Entrega Própria e Parceira No mercado de delivery, o tempo de preparo não é apenas uma estimativa para o cliente é o coração do algoritmo do iFood. Ele define o seu posicionamento no ranking, a sua taxa de conversão e a reputação da sua marca. Muitos donos de restaurante acreditam que a gestão do tempo de preparo só importa no momento do pico de vendas. No entanto, o verdadeiro impacto acontece no dia seguinte

Nas últimas horas, recebemos relatos de diversos lojistas e especialistas do mercado sobre uma possível instabilidade silenciosa no iFood. O sintoma principal? Uma queda repentina nas vendas causada pelo desaparecimento dos produtos cadastrados nas listas promocionais do Hits e o desligamento inesperado de outras campanhas. Até o momento, o iFood não emitiu um comunicado oficial sobre falhas sistêmicas no Portal do Parceiro. No entanto, na dúvida, a melhor ação é a prevenção.

Alertas de Tempo de Preparo Visão Geral da Funcionalidade O tempo de preparo no iFood dita a sua Promessa de Entrega, o tempo de despacho de motoboys e o ranqueamento da sua loja. Ele funciona de duas formas na sua operação: Acelerador de Vendas (Tempo Baixo): Aumenta a conversão em dias tranquilos. Freio de Emergência (Tempo Alto): Evita o colapso da cozinha em dias de pico. O problema: É comum a equipe alterar esse tempo no iFood para lidar com o movimento e esquecer de vol

Histórico de Itens Pausados Na rotina acelerada do delivery, pausar um item no iFood por falta de insumos ou problemas operacionais é uma ação comum. O grande perigo para o seu faturamento acontece quando a equipe esquece de reativar esse produto, resultando em vendas perdidas ao longo dos dias. Para garantir que você tenha controle total sobre a disponibilidade do seu cardápio, o OD Monitor conta com a funcionalidade de Histórico de Itens Pausados. Com ela, você audita toda

O módulo de Gestão de Avaliações do OD Monitor foi desenvolvido para centralizar, monitorar e responder os feedbacks dos clientes de todas as suas lojas em um único lugar. Responder às avaliações dentro do prazo é um dos fatores mais importantes para o algoritmo do iFood. Esta ferramenta garante que você priorize os casos mais urgentes, proteja a nota da sua loja e recupere clientes insatisfeitos com agilidade. 1. Painel Geral de Avaliações (Visão Macro) Esta é a tela inicial

Editor de Cardápio OD Monitor O cardápio digital é a verdadeira vitrine do seu delivery. É através dele que o cliente conhece seus produtos e toma a decisão de compra. Por isso, manter fotos atualizadas, descrições atraentes e preços corretos é vital para aumentar as vendas e evitar problemas na cozinha. Pensando em dar total autonomia e agilidade para o dia a dia do seu restaurante, o OD Monitor conta com um módulo exclusivo: o Editor de Cardápio. Como somos uma plataforma o

Cansado de ver pedidos esfriando no balcão no horário de pico? A Frota Garantida do iFood permite alocar entregadores exclusivos para a sua loja, blindando suas métricas de tempo. Entenda o custo da disponibilidade, os impactos na operação e descubra se o seu volume de vendas justifica essa estratégia. Leia o artigo completo!

🚨 Atenção, Restaurantes! A convocação chegou. > A Campanha do Canarinho do iFood já está valendo e a sua operação já está gerando selos para os clientes! ⚽💛💚 Mas como transformar isso em lucro real? Descubra como usar a febre das pelúcias para bombar suas vendas, criar "Combos da Torcida" e garantir que o cliente escolha o seu cardápio na hora do jogo.

O aplicativo é apenas o canal de vendas, mas a inteligência por trás do balcão precisa ser sua. Tentar vender tudo, para todo mundo, o tempo todo, é o caminho mais rápido para deixar dinheiro na mesa e destruir as métricas do seu delivery.

Recordes, Disputas e o Desafio da Sustentabilidade O mercado de delivery no Brasil vive um momento de contrastes intensos. De um lado, números que impressionam o mundo; do outro, uma queda de braço judicial e operacional que redefine o setor a cada semana. Recentemente, o iFood atingiu uma marca histórica: mais de 22,2 milhões de pedidos em um único final de semana. Para se ter uma ideia da escala, foram 7,7 milhões de entregas apenas em um sábado. Esses números não são apena