Alertas de Tempo de Preparo (OD Monitor)
Visão Geral da Funcionalidade
O tempo de preparo no iFood dita a sua Promessa de Entrega, o tempo de despacho de motoboys e o ranqueamento da sua loja. Ele funciona de duas formas na sua operação:
Acelerador de Vendas (Tempo Baixo): Aumenta a conversão em dias tranquilos.
Freio de Emergência (Tempo Alto): Evita o colapso da cozinha em dias de pico.
O problema: É comum a equipe alterar esse tempo no iFood para lidar com o movimento e esquecer de voltar ao normal depois, causando perda de vendas ou atrasos em cascata. A solução: O OD Monitor agora permite configurar um tempo padrão. Sempre que a sua loja operar fora desse padrão no iFood, nossa assistente virtual (Helena) enviará um alerta imediato no Telegram da sua equipe.
Siga o passo a passo abaixo para configurar o seu sistema.
Passo 1: Entendendo a alteração no Portal do Parceiro (iFood)
É no portal do iFood que a sua equipe faz o ajuste manual do tempo de preparo de acordo com a realidade da cozinha.
No menu lateral esquerdo do iFood, acesse Configurações e clique em Entrega.
Na aba Meu tempo de preparo, no campo Tempo de preparo manual, é onde a alteração acontece no dia a dia.
Passo 2: Definindo o Tempo Padrão no OD Monitor
Para que o OD Monitor saiba quando sua loja está operando fora do normal, você precisa registrar o seu tempo de preparo padrão (o tempo nominal que você usa na maior parte dos dias).
Acesse o painel do OD Monitor.
No menu superior, clique em Configurações.
Selecione a aba secundária Operação.
Na lista de lojas, localize o seu restaurante e digite o valor ideal na coluna Tempo de preparo Padrão (exemplo: 15 min, 30 min, 40 min).
Salve as configurações.
Passo 3: Como funcionam os Alertas no Telegram
Com o sistema configurado, o OD Monitor passa a vigiar o seu iFood 24 horas por dia. Se houver qualquer alteração que tire o seu tempo de preparo daquele padrão configurado no Passo 2, a Helena enviará uma notificação no grupo do Telegram.
Exemplo de Alerta: Tempo Reduzido (Acelerador Ligado) Quando o tempo no iFood estiver menor que o seu padrão, o sistema avisa para que sua equipe dobre a atenção e evite atrasos por excesso de pedidos.
Exemplo de Alerta: Tempo Elevado (Freio de Emergência) Quando o tempo no iFood for aumentado para conter o fluxo, o sistema enviará um alerta lembrando que o freio está acionado. Assim, você não esquece de voltar ao tempo normal quando a cozinha estabilizar, evitando a perda de visibilidade e de vendas nos dias seguintes.
📌 Dica Operacional
Caso você faça mudanças estruturais na sua operação (como contratar mais funcionários ou trocar equipamentos) que alterem definitivamente a velocidade da sua cozinha, lembre-se de voltar ao Passo 2 e atualizar o seu Tempo de preparo Padrão no OD Monitor para que os alertas continuem precisos.
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📌 Informações de Controle do Documento • Sistema: OD Monitor
• Módulo: Alerta de Tempo de Preparo
• Versão do Recurso: v 28.08.04
• Status: Versão Estável (Homologada)
• Última Atualização: 04 de Agosto de 2026
• Categoria: Manual do Usuário / Base de Conhecimento • Desenvolvido: Operação Delivery 💡 Teve alguma dúvida ou tem uma sugestão de melhoria para este módulo?
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