Mais clareza para entender os motivos, identificar possíveis prejuízos e acompanhar cada cancelamento. Os cancelamentos fazem parte da rotina de uma operação de delivery, mas entender por que acontecem e quais impactos provocam é essencial para melhorar os processos. Pensando nisso, a Operação Delivery reuniu dois relatórios antigos em uma única experiência de análise, mais completa e fácil de interpretar. Antes: informações divididas em duas consultas Na versão anterior, o r

Da consulta de valores ao acompanhamento detalhado dos pedidos, com uma interface mais clara e recursos para facilitar a análise da operação. Cada pedido reúne informações importantes para entender o desempenho do delivery. Por isso, a tela Pedidos x Pedidos da Operação Delivery passou por uma evolução que vai além da aparência: a nova experiência organiza os resultados, amplia os filtros e permite consultar detalhes de cada pedido diretamente na plataforma. Antes: uma consul

A nova versão facilita a identificação dos dias de maior movimento, a comparação de resultados e a leitura das oportunidades de venda Entenda a evolução Saber em quais dias o restaurante vende mais e em quais o movimento é menor, ajuda a planejar campanhas, organizar a operação e acompanhar resultados. Pensando nisso, a Operação Delivery evoluiu o relatório Dia da Semana, trazendo mais contexto para a análise e uma apresentação mais clara das informações. Antes: visão consoli

Uma experiência mais moderna, com indicadores ampliados e recursos que facilitam a análise do desempenho da operação. Acompanhar os resultados de uma operação é essencial para tomar decisões mais estratégicas. Por isso, a tela de Posição da Operação Delivery evoluiu para oferecer uma visualização mais organizada e uma leitura mais completa dos indicadores do negócio. A mudança vai além do visual: a nova experiência reúne mais informações e facilita a comparação entre períodos

Uma nova forma de acompanhar rankings, tendências de vendas e o desempenho dos produtos da sua operação. Saber quais itens vendem mais é apenas o começo. Entender como cada produto evolui ao longo do tempo ajuda o gestor a identificar oportunidades, acompanhar mudanças no comportamento de compra e tomar decisões mais embasadas. Foi pensando nisso que modernizamos o relatório de Itens mais Vendidos da Operação Delivery. Como era Na versão anterior, o relatório apresentava uma

A nova experiência do relatório de Campanhas transforma uma lista de números em uma análise mais prática do desempenho das ações promocionais Como era A versão anterior reunia as campanhas em uma tabela com os valores de venda, incentivo do iFood, percentual de incentivo do iFood, incentivo da loja e percentual de incentivo da loja. Era possível consultar os resultados, mas a leitura dependia principalmente da comparação manual entre linhas. ANTES — Relatório de Campanhas na

Se a sua cozinha está parada, o telefone não toca e o gráfico de pedidos despencou sem explicação nas últimas horas, pare o que estiver fazendo e verifique o Portal do Parceiro imediatamente. O pesadelo da "instabilidade silenciosa" voltou a atingir em cheio o food service. Estamos recebendo uma enxurrada de relatos de parceiros e operadores em todo o Brasil alertando para o mesmo cenário: produtos e lojas inteiras foram ejetados das listas promocionais do iFood Hits sem nenh

O Segredo do Tempo de Preparo no iFood: Como Proteger Sua Loja na Entrega Própria e Parceira No mercado de delivery, o tempo de preparo não é apenas uma estimativa para o cliente é o coração do algoritmo do iFood. Ele define o seu posicionamento no ranking, a sua taxa de conversão e a reputação da sua marca. Muitos donos de restaurante acreditam que a gestão do tempo de preparo só importa no momento do pico de vendas. No entanto, o verdadeiro impacto acontece no dia seguinte

Nas últimas horas, recebemos relatos de diversos lojistas e especialistas do mercado sobre uma possível instabilidade silenciosa no iFood. O sintoma principal? Uma queda repentina nas vendas causada pelo desaparecimento dos produtos cadastrados nas listas promocionais do Hits e o desligamento inesperado de outras campanhas. Até o momento, o iFood não emitiu um comunicado oficial sobre falhas sistêmicas no Portal do Parceiro. No entanto, na dúvida, a melhor ação é a prevenção.

Alertas de Tempo de Preparo Visão Geral da Funcionalidade O tempo de preparo no iFood dita a sua Promessa de Entrega, o tempo de despacho de motoboys e o ranqueamento da sua loja. Ele funciona de duas formas na sua operação: Acelerador de Vendas (Tempo Baixo): Aumenta a conversão em dias tranquilos. Freio de Emergência (Tempo Alto): Evita o colapso da cozinha em dias de pico. O problema: É comum a equipe alterar esse tempo no iFood para lidar com o movimento e esquecer de vol

Por que Cancelamentos são o "Câncer" do seu Delivery? Muitos donos de restaurantes olham apenas para o faturamento bruto ao final do mês, mas ignoram um ralo por onde o lucro escorre diariamente. Um pedido cancelado não é apenas uma "venda não feita". Ele é um ataque direto à saúde do seu negócio por três motivos: Desperdício de Insumos: A comida que já estava pronta ou em preparo vai para o lixo. Custo de Oportunidade: Sua equipe gastou tempo e energia em algo que não trou

Notou uma queda brusca nas vendas e visualizações da sua loja no iFood? O algoritmo mudou. Entenda por que clicar não é comprar, o perigo dos atrasos na entrega e como a multicanalidade afeta seu ranking. A fim de oferecer o suporte necessário para sua operação, preparamos este guia completo. Descubra como a gestão profissional é uma maneira de melhorar o seu delivery e blindar a rotina da sua cozinha com o OD Monitor e a Operação Delivery. Clique no link e leia agora!

iFood vs. 99Food - O Guia Real das Campanhas Inteligentes No dia a dia do delivery, o som do "radinho" tocando sem parar é música para os ouvidos. Mas cuidado: se você não domina os números por trás das Campanhas Inteligentes , essa música pode virar um pesadelo financeiro no fechamento do mês. Como consultor da Operação Delivery , preparei este comparativo técnico para você entender onde colocar seu dinheiro, como evitar o Efeito Ilusão de Faturamento e, principalmente, qua

O GPS do Ailo 📍 Como a IA do iFood encontra o seu restaurante? Chegamos ao último post da nossa série sobre como preparar o seu delivery para o Ailo (a nova Inteligência Artificial do iFood no WhatsApp). Já ajustamos os nomes e as descrições. Agora, vamos falar do que acontece nos bastidores: os Atributos Ocultos e as Fotos . Quando um cliente manda um áudio dizendo: "Quero um prato vegetariano que sirva duas pessoas" , o Ailo não lê apenas o nome do prato. Ele cruza os dad

A IA do iFood não lê apenas ingredientes. Ela lê DESEJOS. Continuando nossa série sobre como preparar seu delivery para o Ailo (a nova IA do iFood que atende pelo WhatsApp), hoje vamos falar sobre o seu maior vendedor silencioso: a Descrição dos Pratos . Você sabia que o Ailo não funciona como um catálogo comum? Ele funciona por contexto . Imagine que um cliente mande um áudio no WhatsApp: "Quero uma opção de jantar romântico para dois" ou "Tô com vontade de algo doce e ref

Ailo - Inteligência Artificial do iFood Você já sentiu que o seu restaurante é só "mais um" no meio de milhares dentro do app? O iFood percebeu que o excesso de opções estava travando os clientes. A solução? O Ailo , uma Inteligência Artificial que tira o cliente do catálogo infinito e o leva para uma conversa direta no WhatsApp. Uma jornada que começou em 2023 O que parece novidade é fruto de um desenvolvimento estratégico. O iFood iniciou os testes públicos com o Ailo em ag

As melhores práticas financeiras do iFood (sem perder horas no processo) Quem acompanha o mercado de delivery sabe que a informação é o ativo mais valioso de um restaurante. Recentemente, vimos um conteúdo brilhante circulando sobre os 10 pontos vitais da tela financeira do iFood — uma verdadeira aula para quem quer parar de perder dinheiro. Nós, da Operação Delivery , concordamos 100%: se você não domina esses números, você não domina seu negócio. Mas sabemos que, na correr

OD MONITOR DETECTA LOJAS FECHADAS O OD Monitor identificou, através do nosso monitoramento em tempo real, que diversas lojas não iniciaram suas atividades no horário programado para esta segunda-feira de Carnaval. 🔍 O que aconteceu? Nossa equipe técnica verificou que o iFood aplicou pausas automáticas preventivas em estabelecimentos que não confirmaram sua escala de feriado. Isso significa que, mesmo que sua equipe esteja na loja pronta para produzir, o seu restaurante apa

Carnaval não é só festa, é desafio logístico real! Diferente de picos de demanda habituais ou eventos de curta duração, o Carnaval exige uma estratégia de guerra. Estamos falando de vários dias consecutivos com bloqueios de vias, desfiles e uma redução natural na oferta de entregadores parceiros, o que impacta diretamente a fluidez de qualquer delivery. Para garantir que sua loja não sofra com atrasos excessivos ou cancelamentos em massa, consolidamos as melhores práticas de

Por que vender muito no iFood pode estar quebrando sua loja? Você já teve a sensação de que o seu delivery é um organismo vivo que não para de trabalhar, mas no final do mês o lucro parece sumir? Muitos donos de restaurante ficam eufóricos com o som do "radinho" tocando sem parar. Porém, faturamento alto não é sinônimo de bolso cheio. No cenário atual de 2026, a maior causa de fechamento de lojas de delivery é a má gestão de cupons e o desconhecimento de uma métrica vital: o